Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées les CGV, s’appliquent à toute commande de billets réalisée sur le site internet Cabaret Chez Patoche, accessible à l’adresse https://cabaretchezpatoche.com/.
Toute commande effectuée sur la billetterie en ligne implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur. Donc oui, c’est le fameux texte que personne ne lit, mais qui devient soudain très important quand quelqu’un veut être remboursé trois minutes avant le spectacle.
1. Identification du vendeur
La billetterie en ligne est exploitée par :
SARDING
Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée
Capital social : 10000 €
Siège social : 11, route d'Argentat
SIRET : 93161504100023
RCS / RM : 931 615 041 R.C.S. Brive
TVA intracommunautaire : FR43931615041
Téléphone : 05 55 22 00 96
Email : contact@cabaretchezpatoche.com
2. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles l’acheteur peut commander, payer et recevoir des billets pour les spectacles, événements, soirées ou prestations proposés par Cabaret Chez Patoche.
Elles précisent notamment les modalités de réservation, de paiement, d’émission des billets, d’accès aux événements, d’annulation, de report, d’échange et de remboursement.
3. Acceptation des CGV
L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des CGV en vigueur au moment de l’achat.
Cabaret Chez Patoche se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
4. Spectacles et événements proposés
Les spectacles et événements proposés à la vente sont décrits sur le site avec les informations disponibles au moment de leur publication : titre du spectacle, date, horaire, lieu, tarif, catégorie de billet et, le cas échéant, conditions particulières.
Les photographies, visuels, textes de présentation et supports promotionnels sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés sans que cela ne remette en cause la validité de la commande. Oui, une photo de scène n’est pas un contrat gravé dans le marbre, aussi choquant que cela puisse paraître.
5. Prix
Les prix des billets sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande. Cabaret Chez Patoche se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Des frais supplémentaires peuvent éventuellement s’appliquer, notamment des frais de gestion, de réservation ou de traitement, lorsqu’ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
6. Disponibilité des billets
Les billets sont proposés dans la limite des places disponibles.
Une commande n’est définitivement validée qu’après confirmation du paiement. Tant que le paiement n’est pas confirmé, les places ne sont pas garanties.
En cas d’indisponibilité d’un billet après validation de la commande, Cabaret Chez Patoche prendra contact avec l’acheteur afin de proposer, selon les cas, une solution de remplacement, un report ou un remboursement.
7. Commande
Pour passer commande, l’acheteur sélectionne le spectacle ou l’événement souhaité, choisit le nombre de billets, renseigne les informations demandées, vérifie le récapitulatif de sa commande, accepte les présentes CGV puis procède au paiement.
Avant validation définitive, l’acheteur doit vérifier l’exactitude des informations saisies, notamment son adresse email, la date de l’événement, le nombre de billets et le montant total.
Cabaret Chez Patoche ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de saisie de l’acheteur, notamment en cas d’adresse email incorrecte empêchant la réception des billets.
8. Paiement
Le paiement des billets s’effectue selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement doit être intégralement réalisé pour que la commande soit validée. Une commande non payée ou dont le paiement est refusé ne donne lieu à aucune émission de billet.
Les paiements en ligne peuvent être traités par un prestataire de paiement sécurisé. Cabaret Chez Patoche ne conserve pas les données complètes de carte bancaire sur son site.
En cas de paiement frauduleux, d’opposition, de rejet ou d’incident de paiement, Cabaret Chez Patoche se réserve le droit d’annuler la commande concernée et de refuser l’accès à l’événement.
9. Confirmation de commande
Après validation du paiement, l’acheteur reçoit une confirmation de commande à l’adresse email indiquée lors de l’achat.
Cette confirmation peut comprendre le récapitulatif de la commande, les informations relatives au spectacle et les billets électroniques lorsque ceux-ci sont émis automatiquement.
L’acheteur est invité à vérifier sa boîte de réception ainsi que ses courriers indésirables. Internet est formidable : même les billets de spectacle peuvent finir dans les spams à côté d’un faux héritage de prince étranger.
10. Billets électroniques
Les billets peuvent être envoyés sous forme électronique à l’adresse email indiquée par l’acheteur lors de la commande.
Chaque billet peut comporter un code unique, un QR code, un code-barres ou tout autre élément permettant son contrôle à l’entrée.
L’acheteur est responsable de la bonne conservation de ses billets. Il lui appartient de présenter ses billets le jour de l’événement, sous format imprimé ou numérique, selon les modalités acceptées par Cabaret Chez Patoche.
11. Contrôle des billets et accès à l’événement
L’accès à l’événement est soumis à la présentation d’un billet valide.
Chaque billet ne peut donner accès qu’une seule fois à l’événement correspondant. Le premier billet présenté et validé lors du contrôle est considéré comme le billet valable.
En cas de duplication, copie, reproduction ou utilisation frauduleuse d’un billet, l’accès pourra être refusé sans remboursement.
Cabaret Chez Patoche se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les règles de sécurité, les consignes du personnel, les conditions d’accès à l’établissement ou dont le comportement serait susceptible de troubler le bon déroulement de l’événement.
12. Placement
Selon les événements, les billets peuvent être proposés en placement libre ou en placement attribué.
Lorsque le placement est libre, l’achat d’un billet ne garantit pas une place précise dans la salle. Lorsque le placement est attribué, la place indiquée sur le billet doit être respectée, sauf consigne contraire du personnel sur place.
Cabaret Chez Patoche se réserve le droit de modifier le placement pour des raisons techniques, de sécurité, d’organisation ou de configuration de salle, tout en s’efforçant de proposer une place équivalente lorsque cela est possible.
13. Retard
L’acheteur est invité à se présenter suffisamment à l’avance avant le début du spectacle.
En cas de retard, l’accès à la salle pourra être différé, déplacé ou refusé afin de ne pas perturber le bon déroulement du spectacle.
Aucun remboursement ne sera dû en cas de retard de l’acheteur.
14. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les prestations d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.
En conséquence, les billets achetés pour un spectacle ou un événement daté ne bénéficient pas du droit de rétractation de quatorze jours applicable à certaines ventes à distance.
Toute commande de billet validée et payée est donc ferme et définitive, sauf annulation ou report de l’événement dans les conditions prévues aux présentes CGV.
15. Annulation par l’acheteur
Sauf mention contraire ou accord exceptionnel de Cabaret Chez Patoche, les billets achetés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas d’annulation à l’initiative de l’acheteur.
L’impossibilité pour l’acheteur d’assister à l’événement, quelle qu’en soit la cause, ne donne pas droit à remboursement.
L’acheteur peut toutefois contacter Cabaret Chez Patoche afin d’exposer sa situation. Toute solution commerciale éventuelle reste à la seule appréciation de Cabaret Chez Patoche.
16. Annulation par Cabaret Chez Patoche
En cas d’annulation d’un spectacle ou d’un événement par Cabaret Chez Patoche, l’acheteur sera informé dans les meilleurs délais par email ou par tout autre moyen approprié.
Selon les circonstances, Cabaret Chez Patoche pourra proposer à l’acheteur :
- le remboursement du billet ;
- un report sur une nouvelle date ;
- un avoir valable sur un prochain événement ;
- toute autre solution commerciale adaptée.
Lorsque le remboursement est proposé, il est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou par tout autre moyen convenu avec l’acheteur.
17. Report ou modification d’un événement
Cabaret Chez Patoche se réserve le droit de modifier la date, l’horaire, la distribution artistique, le programme, la configuration de salle ou certains éléments d’organisation d’un événement, notamment en cas de contrainte technique, artistique, administrative, sanitaire, météorologique ou de force majeure.
En cas de report d’un événement, les billets restent en principe valables pour la nouvelle date, sauf indication contraire communiquée par Cabaret Chez Patoche.
Si l’acheteur ne peut pas assister à la nouvelle date, il devra contacter Cabaret Chez Patoche dans le délai indiqué lors de l’annonce du report afin de connaître les solutions proposées.
18. Force majeure
Cabaret Chez Patoche ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.
Sont notamment considérés comme tels, sans que cette liste soit limitative : catastrophe naturelle, incendie, inondation, grève, décision administrative, fermeture imposée, épidémie, problème technique majeur, panne générale, interruption des réseaux, impossibilité d’accès au lieu de l’événement ou tout événement rendant impossible ou dangereuse la tenue du spectacle.
19. Perte, vol ou détérioration du billet
En cas de perte, vol, suppression ou détérioration d’un billet électronique, l’acheteur peut contacter Cabaret Chez Patoche afin de demander un renvoi du billet, sous réserve de pouvoir justifier de sa commande.
Cabaret Chez Patoche ne garantit pas l’émission d’un duplicata en cas de demande tardive ou d’impossibilité technique de vérification.
20. Revente des billets
La revente des billets peut être soumise à des restrictions légales ou contractuelles. Toute revente frauduleuse, spéculative ou contraire aux conditions fixées par Cabaret Chez Patoche est interdite.
Cabaret Chez Patoche se réserve le droit de refuser l’accès à un événement en cas de billet obtenu dans des conditions frauduleuses ou manifestement irrégulières.
21. Responsabilité de l’acheteur
L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Il lui appartient notamment de vérifier son adresse email, le spectacle choisi, la date, l’horaire, le nombre de billets et le montant total avant validation de sa commande.
L’acheteur est également responsable de l’utilisation, de la conservation et de la confidentialité de ses billets.
22. Responsabilité de Cabaret Chez Patoche
Cabaret Chez Patoche s’efforce d’assurer le bon fonctionnement de la billetterie en ligne et l’exactitude des informations affichées sur le site.
Toutefois, Cabaret Chez Patoche ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site, d’une erreur de saisie de l’acheteur, d’un problème de connexion internet, d’une interruption temporaire du service, d’un dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté ou d’un cas de force majeure.
23. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la réservation, à l’émission des billets, au suivi de la relation client et au respect des obligations légales, comptables et fiscales.
Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, l’acheteur est invité à consulter la page Politique de confidentialité du site.
24. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels et documents, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.
25. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, l’acheteur peut contacter Cabaret Chez Patoche :
Email : contact@cabaretchezpatoche.com
Téléphone : 05 55 22 00 96
Adresse : 11, route d'Argentat
Toute réclamation devra préciser le nom de l’acheteur, l’adresse email utilisée lors de la commande, la référence de commande, le spectacle concerné et l’objet de la demande.
26. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, l’acheteur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Cabaret Chez Patoche, sous réserve d’avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Cabaret Chez Patoche.
Médiateur de la consommation :
Si aucun médiateur n’est encore désigné, cette information doit être complétée avant la mise en ligne. Oui, c’est pénible. Non, le remplacer par “on s’arrangera entre adultes” n’est pas une stratégie juridique.
27. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
28. Juridiction compétente
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l’interprétation, la validité ou l’exécution des présentes CGV sera soumis aux juridictions françaises compétentes, conformément aux règles de droit commun.
29. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à la billetterie en ligne, l’acheteur peut contacter :
SARDING
Email : contact@cabaretchezpatoche.com
Téléphone : 05 55 22 00 96
Adresse : 11, route d'Argentat
Dernière mise à jour : 05/10/2026